Obchodní podmínky

I. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi poskytovatelem a zákazníkem při poskytování služeb opravy a renovace alu kol a disků, zejména rovnání, svařování, práškového lakování, leštění a pneuservisu.

Zákazníkem může být spotřebitel i podnikatel. Ustanovení, která se týkají pouze spotřebitelů, jsou v textu výslovně označena. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a u spotřebitelů také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

II. Objednávka a uzavření smlouvy

Zakázku lze objednat telefonicky, e-mailem nebo osobně v provozovně.

Smlouva je uzavřena ve chvíli, kdy se poskytovatel se zákazníkem dohodne na rozsahu prací a ceně a zákazník předá kola k opravě. Při převzetí kol poskytovatel zaznamená jejich stav, počet a případné příslušenství (pneumatiky, šrouby, krytky, čidla tlaku).

III. Cena a platba

Ceny uvedené v ceníku na webu jsou orientační, uvádějí se za jeden kus a nezahrnují DPH. Konečnou cenu stanoví poskytovatel po prohlídce kol podle jejich skutečného stavu a sdělí ji zákazníkovi před zahájením prací.

Pokud se během práce ukáže, že je potřeba provést práce navíc (například rovnání nebo svaření skrytého poškození), poskytovatel zákazníka nejprve kontaktuje. Bez souhlasu zákazníka práce navíc neprovede.

Cena je splatná při převzetí hotové zakázky, pokud se strany nedohodnou jinak. Zaplatit lze hotově, platební kartou nebo bankovním převodem, podle dohody se zákazníkem.

U složitějších zakázek, například lakování v individuálním odstínu nebo renovace vícedílných kol, může poskytovatel požadovat zálohu. Výši zálohy sdělí zákazníkovi předem. Záloha se započítává do konečné ceny.

IV. Provedení zakázky a termíny

Termín dokončení se sjednává individuálně podle rozsahu prací a vytížení provozovny. Poskytovatel zákazníka informuje, jakmile je zakázka připravena k vyzvednutí.

Odstín barvy a povrchovou úpravu (lesk, polomat, mat) si zákazník volí ze vzorníku. Barevný náhled na webu i na monitoru se může od skutečného odstínu lišit, rozhodující je vzorník v provozovně.

V. Skryté vady a omezení odpovědnosti

Některá poškození kol, například vnitřní praskliny, únava materiálu nebo předchozí neodborné opravy, nemusí být při převzetí viditelná a projeví se až během práce. V takovém případě poskytovatel zákazníka informuje a domluví s ním další postup.

Pokud kolo nelze bezpečně opravit, poskytovatel na to zákazníka upozorní a opravu neprovede. Poskytovatel neodpovídá za vady, které vznikly před převzetím kol, ani za následky nesprávné montáže nebo používání kol po jejich vydání.

VI. Převzetí hotové zakázky

Zákazník si zakázku vyzvedne v provozovně v dohodnutém termínu. Při převzetí si zákazník zakázku prohlédne a případné zjevné vady oznámí ihned.

VII. Odpovědnost za vady a reklamace

Poskytovatel odpovídá za to, že zakázka je provedena řádně a bez vad. Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a u spotřebitelů zákonem o ochraně spotřebitele.

Reklamaci může zákazník uplatnit osobně v provozovně nebo e-mailem na info@opravaalukol.cz. K reklamaci je vhodné připojit popis vady a fotografie. Poskytovatel vydá zákazníkovi potvrzení o přijetí reklamace.

U spotřebitelů poskytovatel rozhodne o reklamaci a vyřídí ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

Za vadu nelze považovat běžné opotřebení ani poškození vzniklé po převzetí zakázky, například nárazem do obrubníku, nesprávným čištěním nebo použitím agresivních chemických prostředků.

VIII. Odstoupení od smlouvy (spotřebitelé)

Pokud spotřebitel uzavřel smlouvu na dálku (telefonicky nebo e-mailem), může od ní odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření. Toto právo nemá, pokud byla služba se spotřebitelovým výslovným souhlasem zcela poskytnuta, nebo pokud jde o úpravu provedenou podle jeho individuálních požadavků (například lakování ve zvoleném odstínu).

Pokud spotřebitel odstoupí poté, co poskytovatel na jeho žádost začal práce provádět, uhradí poměrnou část ceny za práce provedené do okamžiku odstoupení.

IX. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz. Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

X. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů.

XI. Závěrečná ustanovení

Poskytovatel může tyto obchodní podmínky měnit. Na zakázky se vždy použije znění platné ke dni jejich objednání.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 15. 10. 2026.